با رعایت یک اصول بهداشتی دقیق، بهداشت را در اولویت قرار دهید. تمام ابزارها و تجهیزات مورد استفاده برای خدمات را به طور کامل ضدعفونی کنید و از یک محیط بهداشتی مداوم در سراسر سالن اطمینان حاصل کنید. به ابزارهای ضدعفونی کننده ای که در تماس مستقیم با مشتری هستند، مانند برس، شانه، گیره و ابزار ناخن، اولویت بدهید. پس از هر بار استفاده، اطمینان حاصل کنید که این ابزارها به طور کامل استریل می شوند تا از انتقال احتمالی بیماری ها جلوگیری شود.
مدیریت مواد شیمیایی خطرناک و بازرسی
اداره یک سالن شامل مدیریت صحیح مواد بالقوه مضر مانند رنگ مو است. دستورالعمل های جامعی برای استفاده، ذخیره سازی و دفع صحیح این مواد به همراه مشخص کردن لباس های ایمنی برای کارکنان خود ارائه دهید. بازرسی های منظم برای تضمین پاکیزگی و ایمنی سالن ضروری است.
ارزیابی کل نگر
یک ارزیابی جامع از کل فضای سالن، شامل کف، دیوارها، پیشخوان ها و نمایشگرها انجام دهید. گرد و غبار انباشته شده، لکه ها و زباله ها را از بین ببرید – به ویژه در گوشه هایی که مستعد تجمع مو هستند. مبلمان، غرفه ها و صندلی ها را به طور کامل بررسی کنید تا مطمئن شوید که به خوبی نگهداری می شوند.
5 امتیاز جایزه برای کارکنان سالن و استایلیست ها
در اینجا پنج قانون و مقررات ضروری وجود دارد که باید توسط کارکنان سالن شما رعایت شود
1. کسب مجوز آرایشی و بهداشتی: اعتبار ضروری
کارکنان خود را در یک سفر آموزشی در زمینه زیبایی شناسی سوار کنید. این آموزش آنها را به دانش عمیق در مورد راز های زیبایی و تعامل با مشتری مجهز می کند.
اجازه دهید سفر آموزشی خود را با دوره های مقدماتی زیبایی آغاز کنند و به تدریج مهارت پیدا کنند و تجربه عملی کسب کنند.
2. لباس پوشیدن برای موفقیت: تأثیر لباس
پوشیدن لباس تمیز و حرفه ای اعتماد کارکنان شما را افزایش می دهد. وقتی آنها احساس اعتماد به نفس می کنند، بر تعامل آنها با مشتریان تأثیر مثبت می گذارد و باعث می شود احساس راحتی بیشتری کنند.لباس بازتابی از برند سالن شماست. پوشاک ثابت و به خوبی نگهداری شده تصویر برند قوی ایجاد می کند و حرفه ای بودن را تقویت می کند.ظاهر یکپارچه اعتماد را القا می کند. وقتی به بخش نگاه می کنید، مشتریان بیشتر به تخصص و توصیه های آنها اعتماد می کنند.
3. پرورش روابط با مشتری: هنر تعامل
به زمانی فکر کنید که جایی رفته اید و مردم صمیمی و خوش برخورد بودند. این باعث شد احساس راحتی کنید، درست است؟ این کاری است که ما می خواهیم در سالن انجام دهیم.
مثال: تصور کنید مشتری به شما می گوید که مدل موی متفاوتی می خواهد. شما با دقت گوش می دهید و می گویید: “من واقعاً هیجان زده هستم که به شما کمک کنم ظاهر دلخواه خود را به دست آورید! امتحان کردن یک سبک جدید ایده خوبی است. من مشتریان دیگری داشتم که این سبک را امتحان کردند، و آنها واقعاً از ظاهر آن خوششان آمد. اگر سوالی دارید یا می خواهید بیشتر بدانید، فقط بپرسید. بیایید با هم کار کنیم تا مطمئن شویم که با یک لبخند بزرگ آنجا را ترک می کنید!»
وقتی نشان می دهید که علاقه مند و آماده کمک هستید، باعث می شود مشتری احساس کند در دستان خوبی است.
4. فروش ماهرانه محصول: رویکردی ملایم
وقتی نوبت به معرفی محصولات آرایشگاهی می رسد، ظرافت و درایت بسیار تاثیرگذار است. به جای اینکه مشتریان را برای خرید تحت فشار قرار دهید، از رویکردی ملایم استفاده کنید که نیازها و ترجیحات آنها را اولویت بندی می کند.
مثال: تصور کنید که به تازگی یک مدل موی فوقالعاده را برای یک مشتری تمام کردهاید. همانطور که پایان می دهید، اشاره می کنید، “من متوجه شدم موهای شما درخشش طبیعی زیبایی دارد. برای تقویت این درخشش، ما یک سرم مغذی مو با روغن آرگان داریم. برای حفظ قفل های سالم فوق العاده است. به علاوه، به نشانه قدردانی ما، آن را با 10 درصد تخفیف برای مشتریان گرامی خود ارائه می دهیم. اگر علاقه مند هستید، اینجاست تا نگاهی بیندازید. با این حال، تصمیم کاملاً با شماست – ما اینجا هستیم تا اولویتهای شما را برآورده کنیم.»
5. آداب انعام دادن: تشكر كردن درست انجام شده است
اکنون به این فکر کنید که چه زمانی خدمات عالی داشته اید و می خواهید تشکر کنید. انعام دادن راهی برای انجام این کار است. اما ممکن است کمی مشکل باشد، درست است؟
مثال: تصور کنید مشتری از مدل موی خود راضی است و میگوید: «کار فوقالعادهای انجام دادی! من می خواهم یک انعام به شما بدهم.» شما پاسخ میدهید: «خیلی ممنون از کلمات محبت آمیز شما! اگر میخواهید انعام بدهيد در زمان مراجعه بعدى خود انجام دهيد .
با پیشنهاد یک روش آسان و راحت برای دادن انعام، بدون هیچ فشاری به مشتری احساس قدردانی می کنید.
حال كه چندين ويژگى سالن زيبايى ايده ال و استاندارد همچون سالن زیبایی لی لی رز را بررسي كرديم به بررسى ويژگى هاى يك سالن زيبايى كه به طور منحصر به فرد در زمينه کاشت ناخن فلکه اول تهرانپارس فعاليت مى نمايد مى پردازيم .